中文版
English客戶服務(wù)
首頁 > 客戶服務(wù)
18363983226
歡迎訪問青島環(huán)港重工科技有限公司
青島環(huán)港重工多年來注重對客戶的售前及售後服務(wù)，為用戶提供滿意的方案、優(yōu)質(zhì)的産品及完善的售後，是青島環(huán)港重工一貫的追求，以贏取每一位客戶的滿意。
優(yōu)化方案設(shè)計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計方案。
零配件長保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù)，避免因為設(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置。
設(shè)備升級改造：我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過程中産能、節(jié)能等新的需求，為您提供新的改造方案，節(jié)約您的資金。
操作培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備交付時，我們將為您的員工提供全面的設(shè)備使用、維護及簡易維修的培訓(xùn)服務(wù)，并提供書面文檔避免因員工流動而造成設(shè)備停工。
一、售前：
與客戶取得聯(lián)系，并建立客戶檔案。介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況，了解用戶需要，推薦相應(yīng)設(shè)備，落實有關(guān)技術(shù)準備，完善技術(shù)參數(shù)。
二、售中：
用戶工程進展與設(shè)備制造進行同步協(xié)調(diào)。為用戶提供相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工。
三、售後：
①派員工至用戶單位進行指導(dǎo)安裝，負責調(diào)試直至交付使用。
②負責用戶有關(guān)人員的操作及維護技能培訓(xùn)。
③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價提供備品備件。
④設(shè)備保質(zhì)期一年，在驗收後一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題造成的設(shè)備損壞，負責免費維修。如因操作不當引起的故障收取工本費，并實行48小時服務(wù)維修，即在收到用戶訊息24小時內(nèi)回答用戶的問題。如不能在電話中解決，則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。